文章の決まったメッセージカードであれば、無料でお付けすることができます。選択肢からメッセージをお選び下さい。

文章を自由に入れたい場合は有料(+108円)ではありますが、「文章フリーメッセージカード」をご用意しております。
ご選択の上、備考欄にて希望文章を入力してください。

申し訳ありません。現時点でのラッピングサービスは承っておりません。ご了承下さい。

短冊のしをお付けできます。選択肢よりお選び下さい。上記以外の短冊のしが必要な場合は、備考欄へ記載をお願い致します。また、のし下へのお名前入れも備考欄へ記載をお願い致します。

各商品ページ商品詳細欄に記載がございます。各商品、第三者機関による調査の実施及び証明をいただいております。高温多湿となるところでの保管はおやめください。

焼菓子各製品には卵、乳、一部商品には大豆が使用されております。またナッツ類のアレルギーをお持ちの方もお召し上がりはお控え下さい。

申し訳ございません。恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」またはお電話（072-924-7775）にてご連絡ください。営業時間：AM10：00～PM5：00（定休：水曜日　土日・祝日も受け付けております ※年末年始を除く）

有償(+140円)ではございますが、お付けできます。ショップの設定上、一度の選択で商品と同数枚数のご用意となります。予めご了承くださいませ。

複数配送に対応しております。商品の送付先の記入欄に『▼ 「複数箇所」に送付する場合』という欄がございます。そちらの下に『複数の場所へ送る（ギフト対応）』というボタンがございますので、そちらをクリックしてください。 それぞれの配送先にどのギフトを割り当てるかご選択いただけます。

基本的にすべての商品について、納品書など値段のわかるものは同封いたしません。ご希望の場合は備考欄にご記入くださいませ。

お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担になります。 商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届け時に商品に傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取替えいたします。（代替商品のお届け時にその場で引き替え、または着払いにてご返送ください。）

現在、実店舗では取り扱いが無く通信販売のみとなっております。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。メールが届いていない場合、以下のケースが考えられます。
・受信メールの迷惑フォルダに入っている
→迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、mondial-kaffee328.shopドメインからのメールを迷惑メールに振り分けないよう設定していただくと、以降のメールが届くようになります。
(Yahoo!メールの場合：フィルター設定／Hotmailの場合：差出人セーフリストへの追加／Gmailの場合：フィルタ設定）
・Yahoo!・Gmailなどのフリーメールを利用していて、受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
→不要なメールを削除、ごみ箱を空にするなどして、容量を空けてください。
・ドメイン指定・制限をしている
→@mondial-kaffee328.shopドメインからのメールを受け取れるように設定してください。
・入力したメールアドレスに誤りがある
上記を確認し、メールが届いていない場合は、恐れ入りますがこちらからお問い合わせください。

送り先1ヵ所あたり全国一律８８０円(税込)の送料をいただいております。夏季シーズン（6月下旬～10月上旬頃まで）は冷蔵便の為、通常送料とは異なり、全国一律１，１００円(税込)となります。期間限定で送料無料、もしくは上記送料と異なる商品もございます。詳しくは各商品ページをご覧下さい。同じ住所でも「お届け希望日時のご指定」「お届け先のお名前」が異なる場合は、別々でのお届けとなりますので、それぞれに送料がかかります。
複数個お買い上げの場合でも、送り先が1ヵ所であれば1個分の送料でお届けいたします。

発送準備段階での商品のキャンセル･変更はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担になります。
商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届け時に商品に傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取替えいたします。（代替商品のお届け時にその場で引き替え、または着払いにてご返送ください。）発送準備段階での商品のキャンセル･変更はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担になります。

当店から自動返信メールが届くようになっております。届いていない場合はメールの受信設定の問題、 もしくは注文が完了していない場合がございます。万が一メールが届かない場合は、メールの受信許可設定後、当店にご連絡いただくか、ログイン後、マイページの購入履歴をご確認ください。

発送日2日前までにご連絡いただけましたらキャンセル料はかからずに取り消し可能です。ただ、それ以降になってしまうと100％のキャンセル料をいただきます。

発送完了メールが届いていましたら、当店からの発送は完了しております。お手数ですが、発送完了メールに記載してある伝票番号をヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認ください。https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko　万が一、メールが届いていない場合は当店の発送ミスも考えられますので、弊社までご連絡いただけますようお願い致します。

当サイト内【ご利用ガイド】のいたずら注文・代引き拒否に対する対応をご覧ください。

商品と送料以外に代引き手数料がかかりますので、商品代金、送料、代引き手数料の合計を商品の到着時にお支払い下さい。代引手数料は、一律324円（税込み）です。

送料無料の商品と同梱頂く場合には、別途送料はかかりません。但し、商品により沖縄県・北海道へのお届けは別途送料を頂戴する場合がございますので、商品毎の注意事項もご確認下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

10,000円以上お買い上げの方は送料無料にさせていただいております。

ヤマト運輸株式会社もしくは佐川急便株式会社を利用させていただいております。

対応可能です。当店のお問い合わせフォームかメールでご注文時のお名前、お電話番号、ご注文番号等をご入力いただき、発送先をお教えください。

対応可能です。ご希望される運送会社の営業所名をご入力ください。

複数配送に対応しております。商品の送付先の記入欄に『▼ 「複数箇所」に送付する場合』という欄がございます。そちらの下に『複数の場所へ送る（ギフト対応）』というボタンがございますので、そちらをクリックしてください。それぞれの配送先にどの商品を割り当てるかご選択いただけます。

大変申し訳ありませんが、海外への発送はお受けしておりません。

大変申し訳ありませんが、店舗受け取りのご注文はお受けしておりません。

申し訳ございません。商品の準備にお時間をいただいております。今後対応できますよう改善してまいります。

対応可能です。ご注文画面から配送日をご指定下さい。

銀行振込・代金引換・クレジットカードでのお支払い・AmazonPayでのお支払い・楽天ペイでのお支払い・NP後払い・あと払いペイディ・PayPayでのお支払い　左記のお支払い方法からお選びいただけます。

申し訳ございません。クレジットカードでの分割払いは行っておりません。

発行させていただいております。領収書をご希望の場合は注文備考欄に「お宛名、但し書き」の他、ご指定事項があればご入力ください。
なお、代金引換・銀行振込取引利用のお客様につきましてはこちらでは領収書を発行できかねます。
送り状についている領収書や、振込用紙についているお振込控えを領収書としてご利用いただくようお願い致します。ご了承下さい。

お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料はお客様のご負担になります。 商品が万が一ご注文と異なっている場合や、不良品・配送中の事故によりお届け時に商品に傷みや破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取替えいたします。（代替商品のお届け時にその場で引き替え、または着払いにてご返送ください。）